Refcome Engageとは？
Refcome Engage（リフカムエンゲージ）は、株式会社リフカムが運営する従業員の満足度やエンゲージメントを可視化し、継続的な改善を支援するクラウド型サービスです。人材の定着や人事評価制度の強化を図る上で、多くの企業に導入されており、リファラル採用支援ツール「Refcome」との連携にも対応しています。
ここでは、サービスについて解説します。
サービス概要と誕生の背景
Refcome Engageは、リファラル採用で知られるRefcome社が開発した、人事評価や従業員満足度調査に特化したエンゲージメント支援サービスです。リファラル採用を推進するなかで「紹介が活性化しない理由」として、職場への満足度や信頼度の低さが課題となっていたことが背景です。
従業員のリアルな声を定期的に収集・分析し、組織改善や評価制度の見直しに活用できる仕組みが求められ、Refcome Engageが誕生しました。
Refcome本体との違いと連携機能
Refcome本体は「リファラル採用を促進する」ためのツールであるのに対し、Refcome Engageは「従業員のエンゲージメントを高める」ことに主眼を置いた人事評価支援ツールです。
両者は独立して利用可能ですが、連携させることで「紹介されやすい組織づくり」と「紹介を促進する仕組み」が一体化します。具体的には、アンケート結果に基づいた満足度の変化を追跡し、その分析結果をもとに採用活動や評価制度の改善に反映できる点が大きな強みです。
Refcome Engageの人事評価機能の特徴
Refcome Engageは、従業員アンケートを通じて満足度や働きがいを定点観測し、エンゲージメントを高めることで人事評価制度を強化します。高い回答率・可視化・データ分析・プロの伴走支援といった4つの特徴が、組織改革を後押しします。
ここでは、Refcome Engageの人事評価機能の特徴を解説します。
高いアンケート回答率でリアルな声を収集
Refcome Engageの最大の強みのひとつが、従業員からのアンケート回答率の高さです。スマホ対応やUIの工夫により、忙しい社員でも数分で回答可能な設計となっており、参加率は90％以上を誇ります。
これにより、従来の人事評価制度では得られなかった「本音のフィードバック」が集まりやすく、リアルタイムに組織課題を把握できます。
従業員満足度とエンゲージメントを可視化
Refcome Engageでは、収集したアンケート結果を自動的にグラフやスコアとして可視化できます。職場環境やマネジメントに対する満足度、業務負荷、心理的安全性など、さまざまな観点からのエンゲージメント指標が一目でわかります。
人事評価や配置、マネジメント改善の指標として活用でき、組織の透明性向上にもつながります。
データに基づく人事施策設計が可能
定量化されたエンゲージメントデータを活用することで、属人的な判断に頼らない人事評価の運用が実現できます。部門ごとの満足度のばらつきや、離職リスクの高い層を可視化し、課題に応じた具体的な施策立案が可能です。
データに基づいた評価制度の改善は、制度の納得感や透明性を高め、従業員のモチベーション向上にも寄与します。
専門アドバイザーによる継続支援
Refcome Engageでは、ツールの提供だけでなく、専任アドバイザーによるサポート体制も整っています。人事評価制度やエンゲージメント向上に知見のあるプロが、アンケート設計から分析、改善提案まで伴走支援を行います。
自社に最適な活用方法を見つけながら、継続的に制度をブラッシュアップできるため、初めて人事データを活用する企業でも安心して導入できます。
活用シーンと導入効果
Refcome Engageは、従業員の声を起点に評価制度や組織の在り方を見直すことで、離職率の改善や現場マネジメントの強化につながるサービスです。導入により、評価制度改革・エンゲージメントの定点観測・人事工数の削減といった多方面で効果を発揮します。
評価制度の見直しと離職防止施策
従来の評価制度が機能していない企業では、納得感の欠如や評価の属人化が原因で離職を招くケースも少なくありません。Refcome Engageを活用することで、社員の不満や評価に対する認識ギャップを可視化でき、制度の見直しに役立ちます。
また、心理的安全性やマネジメントに関するリアルな声をもとに改善施策を立てることで、離職防止や定着率向上にもつながります。
組織エンゲージメントの定点観測
Refcome Engageは、定期的に従業員アンケートを実施し、エンゲージメントのスコアを時系列で追跡する機能を備えています。これにより、プロジェクトの変化や組織再編、人事異動の影響などがどのように従業員満足度に影響を与えているかを把握できます。
経営層・人事部門・現場マネージャーが共通の指標を持つことで、全社的なエンゲージメント改善が可能になります。
人事部門の工数削減と効率化
評価制度の運用や従業員満足度のヒアリングを手動で行う場合、人事部門には大きな工数がかかります。Refcome Engageでは、アンケートの配信・回収・集計・分析までをクラウド上で自動化し、データをダッシュボードで一元管理可能。
これにより、レポート作成の手間を削減し、限られた人事リソースでも組織改善に注力できる体制を構築できます。
Refcome Engageの料金プラン
Refcome Engageは、従業員エンゲージメントの可視化・改善を支援するクラウド型サービスとして、多くの企業に導入されています。
ここでは、初期費用や月額料金の目安と、他社ツールとの比較ポイントについて詳しく解説します。
初期費用と月額料金の目安
Refcome Engageの料金の記載はHP等になく、 詳細の料金設計に関しては、各会社ごと異なるため問い合わせをした後目安の金額が分かってきます。
他のモチベーション管理ツールとの比較
Refcome Engageは、モチベーションクラウドやwevoxなど他のエンゲージメント可視化ツールと比較しても、UIのわかりやすさやサポート体制に優れている点が評価されています。
特に、リファラル採用支援との連携が可能である点や、エンゲージメントデータを人事評価や定着施策に直結させられる点が他社と大きく異なります。単なるスコア可視化だけでなく、「改善アクションまで伴走する」サービスとしての総合力が、差別化ポイントとなっています。
導入企業の事例と口コミ
Refcome Engageは、業種・規模を問わず多くの企業に導入されています。
ここでは、freee株式会社や串カツ田中ホールディングスなどの実践事例と、実際に利用しているユーザーの評価・口コミを通じて、導入効果と活用方法を具体的に紹介します。
freee株式会社｜人事評価と従業員定着率の改善
クラウド会計ソフトで有名なfreee株式会社では、急成長による組織拡大の中で、人事評価制度と従業員のエンゲージメントに課題を感じていました。Refcome Engage導入後、従業員の声を定期的に収集・分析することで、評価への納得感を高める取り組みが可能に。
結果として、離職率の改善や評価運用の透明化が進み、成長フェーズに適した人材マネジメントが実現しました。
串カツ田中ホールディングス｜店舗ごとのマネジメント活用
多店舗展開を行う串カツ田中ホールディングスでは、店舗ごとのマネジメント品質に差が生じやすいという課題がありました。
Refcome Engageを導入することで、従業員の満足度を定量的に把握し、店舗ごとの課題を見える化。改善の早期発見や現場の声に基づいたフィードバック制度の確立により、全体のマネジメントレベル向上とスタッフ定着率の改善に成功しています。
ユーザーによる口コミと評判
実際にRefcome Engageを利用している企業の人事担当者からは、「アンケートの回答率が高く、本音を拾いやすい」「ダッシュボードで課題が一目瞭然」といった高評価が多数寄せられています。また、「専任サポートが心強い」「他ツールよりも導入後のアクションが明確」等、運用面での手厚さも評価されています。
一方で「費用対効果を感じるまでに一定の期間が必要」といった声もあり、活用の目的明確化が重要だとわかります。
人事評価におけるRefcome Engageの活用ポイント
Refcome Engageを最大限に活用するには、単にツールを導入するだけでは不十分です。導入目的の明確化から、従業員の協力体制づくり、分析結果を活かした改善アクションまで、一貫した運用が求められます。
ここでは、活用ポイントについて解説します。
導入前に目的を明確化する
Refcome Engageを効果的に活用するためには、「何のために導入するのか」を明確にすることが最初のステップです。
例えば、離職率の改善なのか、評価制度の見直しなのか、あるいはエンゲージメント向上か。目的が曖昧なまま運用を始めてしまうと、データをどう活用すべきか判断がつかず、効果が見えづらくなります。
導入前に課題を整理し、目標を共有することが、成果につながる第一歩です。
従業員への周知・協力体制の構築
どれほど優れたツールであっても、従業員の協力が得られなければ十分なデータは集まりません。Refcome Engageの活用にあたっては、目的や運用方法を社内で丁寧に説明し、アンケートへの回答がどのように活かされるのかを明確に伝えることが重要です。
また、管理職やチームリーダーの巻き込みもポイントで、協力的な文化が浸透することで回答率が向上し、より正確な分析が可能になります。
分析結果の社内共有と改善アクション
集めたデータを分析するだけで終わらせず、社内での共有とアクションにつなげることが成果に直結します。Refcome Engageでは可視化されたエンゲージメント指標をもとに、部署別の課題や組織全体の傾向を把握できます。
結果を経営層・管理職・従業員と適切に共有し、改善施策を実行することで、「声が反映されている」という実感が生まれ、さらなる信頼構築と制度の定着に繋がります。
Refcome Engageと併用可能な人事評価ツール・手法
Refcome Engageは単体でも優れた人事評価支援ツールですが、他の評価手法やクラウドシステムと併用することで、さらなる運用効率化と制度の定着を図れます。
ここでは、OKRや360度評価、他システムとの連携活用について解説します。
OKR・MBOとの併用
Refcome Engageで得られるエンゲージメントデータは、目標管理手法であるOKR（Objectives and Key Results）やMBO（Management by Objectives）との相性が非常に良好です。
例えば、目標設定後のモチベーションや達成度に対する従業員の実感値を把握することで、個々の目標に対するフィードバックを柔軟に調整できます。
また、定期的なエンゲージメント調査をもとに、目標設定の質やマネジメント支援のあり方を改善することで、OKRやMBOの運用効果を高められます。
360度評価・フィードバック文化との融合
360度評価やピアフィードバックなど、多面的な評価制度とRefcome Engageを組み合わせることで、より納得感のある人事評価が実現できます。エンゲージメント調査から得た信頼関係やチーム内の心理的安全性の指標をベースに、フィードバックがしやすい環境を整えることが可能です。
また、匿名性を担保したアンケート結果は、対人評価に伴う主観や感情の影響を補完し、公平性の高い評価体制づくりを支援します。
他クラウド人事システムとの連携
Refcome Engageは、SmartHRやカオナビ、HRBrain、タレントパレットなどのクラウド人事システムとも併用が可能です。これらのシステムと連携することで、人事情報や評価結果を一元管理でき、工数の削減や制度運用の効率化につながります。
また、エンゲージメントデータを人材配置や研修、キャリア設計などの戦略的な人事施策に活用することで、組織全体のパフォーマンス向上にも貢献します。
まとめ
Refcome Engageは、従業員の声を可視化し、データに基づいた人事評価や組織改善を可能にするクラウド型エンゲージメントツールです。
高い回答率と専門サポートにより、評価制度の納得感向上や離職防止、マネジメントの質向上に貢献。OKRや360度評価、他クラウド人事システムとも連携できる柔軟性が強みで、成長企業から多店舗展開の現場まで幅広く活用されています。目的の明確化と改善アクションの継続により、企業の人材戦略を力強くサポートします。本記事を参考にしてみてください。
